Análise crítica do perfil do consumidor através de um plano de marketing para uma empresa hoteleira no Triângulo Mineiro a fim de potencializar o desenvolvimento regional por meio do turismo.
DOI:
https://doi.org/10.31496/retii.v2i1.1901Palavras-chave:
plano de marketing, turismo, perfil do consumidor, hotelariaResumo
O plano de Marketing utiliza várias ferramentas e estratégias para compreender profundamente o cliente, o produto e serviços, concorrentes, fatores internos e externos que influenciam direta e indiretamente o custo e a demanda. Isso permite direcionar a empresa para alcançar seus objetivos e metas. A aplicação do plano de Marketing antecipa impactos como: aumento de faturamento, expansão da base de clientes e incremento na arrecadação de impostos para a cidade. Este artigo objetiva elaborar um planejamento de Marketing para um hotel que impacte positivamente no desenvolvimento regional, utilizando ferramentas de gestão de Marketing e planejamento.
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